专业服务快速响应,理想ONE车辆事故全流程保障服务全面升级-全球电动车网

专业服务快速响应,理想ONE车辆事故全流程保障服务全面升级

中国新能源汽车市场的创新者理想汽车发布2020年第四季度及全年未经审计财务报告。报告显示:2020年,理想汽车以第四季度的高速增长完美收官,共交付14,464辆理想ONE,环比增长67.0%。2020年,理想ONE累计用户交付达32,624辆,成为中国年度新能源SUV销量冠军。

理想汽车创始人、董事长兼首席执行官李想表示:这一出色的业绩得益于理想独特的产品定位和卓越的产品价值,以及聚焦的产品战略和保质保量的生产能力。

“春江水暖鸭先知”。春节过后,疫情防控趋势向好,新能源汽车市场焕发出勃勃生机。3月2日,理想汽车公布了2月交付数据。理想ONE在2月交付2300辆,同比2020年2月增长755%。截至2月28日,理想ONE已累计交付超过4万,达到41276辆。

“2月销量一定程度受到春节的季节性因素和北方疫情反复的影响。我们相信,随着销售服务网络的不断扩张和疫情得到有效控制,理想ONE销量会继续提升。”理想汽车联合创始人兼总裁沈亚楠说。

为用户创造移动的家、幸福的家,一直是理想汽车的理想。理想ONE可油可电,让车主彻底告别里程焦虑;理想ONE大空间更智能,驾乘体验不输同级别燃油车,是家庭用车的理想之选。更重要的是,理想ONE能带给用户满满的安全感。

2021年1月,中国保险汽车安全指数(C-IASI)对于理想ONE基于碰撞试验的安全测评结果显示,理想ONE在车内乘员安全、车外行人安全以及车辆辅助安全三项中均获得最高等级评价(G),耐撞性与维修经济性指数获得M级评价,亦为豪华中大型SUV中的领先成绩。

2021年2月,由中国汽车技术研究中心公布的新一批中国新车评价规程(C-NCAP)测试结果显示, 理想ONE以综合得分率92.2%获得C-NCAP测试五星评价。其中,乘员保护分项得分率94.73%,行人保护分项得分率72.89%,主动安全分项得分率100%。而理想ONE也成为国内唯一一款在中国新车评价规程(C-NCAP)、中国保险汽车安全指数(C-IASI)及中国汽车健康指数(C-AHI)获得最好成绩的中大型SUV。

春季来临,理想汽车的服务团队继续深耕服务细节,用专业的服务和快速的响应为用户带来安心。2021年3月1日,“Li”刻行动正式上线,车辆事故全流程保障服务全面升级。

一、重大E-call报警,主动触达

当车辆发生重大情况报警(如气囊弹开),专属车主顾问会在5分钟之内主动触达车主,确认车辆事故程度,并协助提供必要的救援服务。

二、关键零件报警,主动诊断

部分故障发生时,在线技术专家将迅速组织在线诊断,若如判断车辆可能处于事故中,专属车主顾问会主动与车主联系,确认车主是否需要道路救援,如果需要,主动提供事故救援服务。

三、轻微车辆事故,指引报案

针对轻微事故,在车辆可继续行驶的状况下,车主顾问可以提供事故处理报案指导,并帮助车主预约维修门店。

四、车辆事故救援,免费拖车

针对事故救援,提供免费拖车服务,拖至就近的维修门店。

五、车辆维修进度,全程陪伴

车主顾问不仅可以帮助车主预约维修门店,还会持续跟进维修进度,确认维修完毕后提供还车预约服务。

六、原厂配件,专业维修

售后门店提供100%原厂配件,确保完美修复车主车辆。

七、特殊需求,积极响应

若随行人员有相应需求,车主顾问将竭尽全力协助服务,让用户及家人都获得保障。

截至2月28日,理想汽车在全国已有60家零售中心,覆盖47个城市;售后维修中心及授权钣喷中心125家,覆盖90个城市,为更多消费者用车提供全方位的服务保障。

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